退款政策

更新日期：2026 年 9 月 29 日

本政策适用于向 Lulu Tech Limited（嚕嚕科技有限公司）购买的 AgentConnect 会员。会员是付款后开通的在线软件服务，每次购买为 30 天，当前不自动续费。

1. 一般规则

会员权益开通后，原则上不因未使用、改变计划或个人设备及第三方服务的原因退款。适用法律规定的权利不受本政策限制。

2. 平台服务故障例外

如果 AgentConnect 自身的服务故障使你无法使用购买套餐的主要功能，请在会员有效期内联系客户支持。我们会核查故障原因、影响范围和持续时间，并优先修复。经核实确属平台故障且未能在合理时间内恢复的，我们会与你协商延长相应会员时间，或退还受影响期间对应的费用。因你的设备、网络或独立第三方服务造成的问题不属于平台服务故障。

3. 如何申请

请发邮件至 957832064@qq.com，提供购买账号邮箱、订单号、故障发生时间和现象。请勿发送密码或完整支付卡资料。核实后我们会通过邮件告知处理结果；退款到账时间取决于原支付渠道。